Meta’ya ait popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp, üçüncü taraf sohbet desteğini sunmaya hazırlanıyor. Yeni AB kuralları, WhatsApp ve Messenger’ın diğer sohbet uygulamalarıyla birlikte çalışabilir olması gerektiriyor, bu özellik, kullanıcıların WhatsApp’ı Zendesk, Salesforce ve Freshdesk gibi CRM ve müşteri hizmetleri platformlarıyla entegre etmesine olanak tanıyacak.
Hiç kluşkusuz WhatsApp dünyada da olduğu gibi ülkemizde de en çok kullanılan sohbet uygulaması, o kadar ki e-ticaret firmaları, şirketler ve devlet kurumları dahil iş için dahil bu uygulamayı kullanmakta.
Bu uygulama JavaScript ile yapılmış ve aslında çok ilkel ve başlangıç seviyesi bir yapay zeka örneği. Sadece müşteri/kullanıcının yazdığı kelimelere göre cevaplar vermektedir.
Günümüzde anlık iletişim seçenekleri gerçekten çok çeşitli ve kolay. Internet ve iletişim teknolojileri irine her yerden ulaşabiliyorsunuz. Burada anlık iletişimde sağlıksız bir durum olan yazışmaya yalnızca “Merhaba | Selam” yazarak başlayıp bekleyen kişilerin azalması hedefinde bir taş da ben koymak istedim.